Términos y Condiciones

Definiciones

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, los términos en mayúsculas tendrán el significado que se describe a continuación:

Contratación de los Servicios

• La relación entre Flexalia y los Especialistas / Profesionales es una relación de prestación de servicios. Flexalia brinda a los Especialistas / Profesionales el derecho a utilizar y compartir un Área de Coworking común, así como otros servicios y facilidades ofrecidos dentro de las Instalaciones de Flexalia.
• Esta relación no constituye un arrendamiento. No se establece una relación de arrendado-arrendatario entre Flexalia y el Especialista / Profesional.
• Los Especialistas / Profesionales no tienen derechos de arrendatario ni otros derechos sobre el Área de Coworking o sobre los demás bienes disponibles en las Instalaciones, más allá del uso y acceso conforme a las reglas y directrices establecidas en estos Términos y Condiciones.
• Los derechos otorgados a los Especialistas / Profesionales se limitan exclusivamente al uso y acceso a las Instalaciones y Áreas de Coworking de Flexalia y a los Servicios descritos en la sección de Definiciones
• A fin de contratar los Servicios, el Especialista / Profesional deberá registrarse en la Aplicación, aceptar y obligarse a cumplir estos Términos y Condiciones.
• La contratación de los Servicios es personal e intransferible.
• Los Especialistas / Profesionales deben cumplir con todas las normas y regulaciones internas que Flexalia establezca de tiempo en tiempo.
• Flexalia se reserva el derecho de revocar el acceso a las Instalaciones y/o el uso del Área de Coworking a cualquier Especialista / Profesional que, a juicio de Flexalia, incumpla los Términos y Condiciones.

Horarios y Acceso

• Las Instalaciones y Áreas de Coworking de Flexalia estarán abiertas de lunes a domingo de 8:00 a 20:00, y su uso estará sujeto a la disponibilidad de las Áreas de Coworking.
• Los Especialistas / Profesionales tendrán acceso a las Instalaciones mediante un código de acceso proporcionado al momento del registro y pago.
• Flexalia podrá modificar el horario de Servicio sin necesidad de dar previo aviso a los Especialistas / Profesionales y sin responsabilidad alguna.

Área de Coworking

Uso del Área de Coworking

• Los Especialistas / Profesionales deben mantener el espacio limpio y ordenado.
• No se permite fumar, vapear, consumir alcohol o cualquier sustancia psicoactiva dentro de las Instalaciones y/o las Área de Coworking.
• Cualesquiera bienes o equipo que forme parte del Área de Coworking se ponen a disposición de los Especialistas / Profesionales en el entendido que los mismos son de uso común y en beneficio de todos los Especialistas / Profesionales por lo que no se podrán retirar de las Áreas de Coworking ni se le podrá negar su uso a otros Especialistas / Profesionales.
• El Especialista / Profesional será responsable por cualquier daño al Área de Coworking que se le haya asignado, distinto al desgaste y uso normal, así como de pagar las costos y gastos de reposición de objetos puestos a su disposición por parte de Flexalia que se hayan perdido, roto, hayan sido robados o destruidos.
• Flexalia se reserva el derecho de acceder a las Áreas de Coworking, con o sin aviso previo, en relación con la prestación de Servicios, para fines de seguridad o en caso de emergencia o para cualquier otro propósito.

Reserva y Disponibilidad de Áreas para Servicios Específicos

• Los Servicios Específicos como, incluyendo sin limitar, masajes, maquillaje, corte de cabello, manicura, pedicura, tinte, otros servicios estéticos y terapias alternativas requieren reserva directa con el Especialista / Profesional que prestará dichos servicios.
• No obstante lo anterior, la disponibilidad de los Especialistas / Profesionales y los horarios de sus servicios podrán ser anunciados y promovidos a través de la Aplicación de Flexalia.
• Las Áreas de Coworking dedicados a estos servicios deben mantenerse limpios y ordenados, por lo que después de prestar un Servicios Específico, el Especialista / Profesional se obliga a limpiar el espacio de dejarlo en condiciones óptimas y listo para su uso por otro Especialista / Profesional. Flexalia pondrá a disposición ciertos productos y herramientas básicos de limpieza, sin embargo, en caso de que, por la naturaleza del Servicios Específico se requiera algún producto especializado de limpieza y/o desinfección, este deberá ser proporcionado por el Especialista / Profesional.
• Queda prohibido mantener en las Instalaciones de Flexalia productos de limpieza o necesarios para las actividades de los Especialistas / Profesionales que sean inflamables, explosivos, corrosivos o de cualquier otra índole que representen un riesgo para la salud, la integridad física de las personas o la seguridad de las Instalaciones.
• No se permite el uso de las Áreas de Coworking para servicios distintos a los contratados incluyendo, sin limitar: uso de la dirección de las Instalaciones como domicilio fiscal y/o legal, como estacionamiento, como bodega, y/o para la recepción de paquetería y mensajería.

Calidad y Satisfacción de Servicios Específicos

• Los Especialistas / Profesionales que ofrecen Servicios Específicos dentro de las Instalaciones de Flexalia están certificados y tienen la experiencia adecuada y/o autorización para prestarlos.
• Cualquier reclamación o insatisfacción de los Clientes de los Servicios Específicos deberán presentarse directamente al Especialista / Profesional que los haya prestado. En este acto, el Especialista / Profesional reconoce y libera de responsabilidad a Flexalia, por lo que se obliga a sacarlo en paz y a salvo de cualquier acción o demanda en su contra entablada por cualquier Cliente de los Servicios Específicos.

Uso de Espacios como Punto de Entrega de Productos

El espacio designado como punto de entrega será utilizado exclusivamente para la entrega de productos elaborados o distribuidos por los Especialistas / Profesionales. Este espacio servirá como lugar de entrega y recogida de mercancías, facilitando la logística y distribución de los productos.

Para garantizar la seguridad e integridad de los Especialistas /Profesionales, Clientes y demás personas que se encuentren en las instalaciones de Flexalia y de las propias instalaciones, no se podrán entregar, almacenar o introducir los siguientes artículos:

• Productos perecederos, incluyendo alimentos y bebidas con fecha de caducidad limitada.
• Materiales inflamables, combustibles o explosivos.
• Sustancias prohibidas o controladas, incluyendo sin limitar, drogas ilegales y químicos peligrosos.
• Armas de fuego, municiones y cualquier tipo de armamento.
• Seres vivos, tales como animales, plantas y organismos biológicos.
• Productos que requieran condiciones de almacenamiento específicas, como refrigeración o temperatura controlada.
• Mercancías que, por su naturaleza, puedan generar riesgos para la salud, seguridad o integridad del espacio y las personas.

Dimensiones de los Productos

Los productos entregados deben ajustarse a las dimensiones de los lockers disponibles en el espacio designado. Las dimensiones de los lockers pueden ser consultadas a través de la Aplicación. Las dimensiones de los lockers proporcionadas a través de la Aplicación son aproximadas y están sujetas a cambios. Flexalia no será responsable por cualquier discrepancia en las dimensiones del locker que resulte en la imposibilidad de almacenar un producto. El Especialista / Profesional es responsable de verificar que los productos se ajusten a las dimensiones especificadas antes de su entrega.

Responsabilidad de los Especialistas / Profesionales

El Especialista / Profesional es responsable de garantizar que los productos entregados cumplan con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones. En caso de incumplimiento, el Especialista / Profesional asumirá la total responsabilidad por cualquier daño, perjuicio o sanción derivada del uso inapropiado del espacio.

Inspección y Rechazo de Productos

Flexalia se reserva el derecho de inspeccionar los productos entregados para asegurar el cumplimiento de las restricciones mencionadas. Cualquier producto que no cumpla con las condiciones establecidas será rechazado y no se permitirá su almacenamiento en el punto de entrega. Flexalia no será responsable por cualquier costo o pérdida relacionada con el rechazo de productos no conformes.

Liberación de Responsabilidad

Flexalia no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios causados por productos entregados que no cumplan con los requisitos establecidos. El Especialista / Profesional asume toda responsabilidad por las consecuencias derivadas del incumplimiento de estas condiciones.

Flexalia tomará medidas razonables para garantizar la seguridad y protección de los productos entregados. Sin embargo, no se ofrece ninguna garantía en cuanto a la seguridad absoluta contra robos, daños o pérdidas. El Especialista / Profesional asume todo riesgo asociado con el uso del espacio como punto de entrega de productos.

Flexalia, no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, interrupción del negocio, daños a la reputación o cualquier otra pérdida intangible resultante del uso del espacio como punto de entrega de productos.

Vigencia

• Los Servicios ofrecidos por Flexalia se contratarán por hora, ya sea individualmente o en paquete, por día, por semana o por mes, según las necesidades del Especialista / Profesional. Los precios y condiciones específicas para cada opción de contratación estarán disponibles en la Aplicación y deben ser consultados antes llevar a cabo la contratación. Los Especialistas / Profesionales pueden elegir la modalidad de contratación que mejor se adapte a sus necesidades y tendrán acceso a los Servicios, Instalaciones y Áreas de Coworking de Flexalia durante el período contratado.

Confidencialidad y Privacidad

Confidencialidad

• Los Especialistas / Profesionales deben respetar la confidencialidad de la información compartida por otros Especialistas / Profesionales y/o Clientes de las Instalaciones o Áreas de Coworking.
• La información personal y médica de los Clientes de Servicios Específicos será tratada con estricta confidencialidad y será responsabilidad del Especialista / Profesional que recaba y trata la información. El Especialista / Profesional reconoce expresamente que, en caso de que Flexalia tenga acceso a dicha información será en carácter de encargado por lo que cualquier reclamación, solicitud de ejercicio de derechos ARCO o cualquier otro derecho, deberá ser atendido y solventado por el Especialista / Profesional.
• Los Especialistas / Profesionales deben cumplir con todas las normativas de privacidad aplicables.

Privacidad

• Flexalia trata los datos personales de sus Especialistas / Profesionales conforme a los términos del Aviso de Privacidad disponible en la Aplicación y/o en la página web www.flexalia.com, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento.

Pagos y Facturación de Servicios

• Los pagos de los Servicios deben realizarse antes o al momento de contratar el Servicio en pesos, moneda de curso legal en México.
• La facturación de los servicios se hará por medio de un prestador de servicios de facturación para lo cual está habilitada en la Aplicación, una liga que direcciona al sitio web del proveedor. No se generarán facturas de forma automática; será responsabilidad exclusiva del Especialista / Profesional generar la factura correspondiente a los Servicios contratados. Solo se podrán facturar los Servicios prestados durante el mes en curso, y el Especialista / Profesional deberá asegurarse de completar el proceso de facturación dentro de este periodo. Para generar una factura, el Especialista / Profesional deberá contar con su Constancia de Situación Fiscal actualizada, y deberá proporcionar un correo electrónico al que se enviará la factura correspondiente.
• Flexalia en ningún caso facturará los Servicios Específicos prestados por los Especialistas / Profesionales, esta obligación siempre será a cargo del Especialista / Profesional que haya prestado los servicios correspondientes.
• Flexalia y los Especialistas / Profesionales se obligan, cada uno, al cumplimiento de sus obligaciones fiscales de conformidad con la legislación vigente en México, incluyendo sin limitar, la emisión de facturas, presentación de declaraciones de impuestos, pago de impuestos, aportaciones de seguridad social, contribuciones o cualquier otra obligación fiscal que le resulte aplicable.

Ludoteca

Disponibilidad de la Ludoteca

• Flexalia dispone de un espacio de ludoteca para el uso recreativo de los niños que acompañen a los Clientes.
• Los horarios de apertura de la ludoteca coinciden con los horarios de apertura de las Instalaciones de Flexalia.

Responsabilidad y Supervisión

• Flexalia no proporciona servicios de cuidadores, supervisores o nanas en el área de la ludoteca.
• El uso de la ludoteca está sujeto a la responsabilidad exclusiva de los padres, tutores o adultos responsables de los niños que la utilicen.
• Los niños deben estar siempre bajo la supervisión de un adulto mientras se encuentren en la ludoteca.
• Los Especialistas / Profesionales se obligan a informar a los Clientes de sus Servicios Específicos las condiciones de uso del área de la ludoteca.
• El Cliente y/o el Especialista / Profesional que le preste Servicios Específicos serán responsables por cualquier daño al área de la ludoteca, distinto al desgaste y uso normal, así como de pagar las costos y gastos de reposición de objetos puestos a su disposición por parte de Flexalia que se hayan perdido, roto, hayan sido robados o destruidos.

Reglas de Uso de la Ludoteca

• Los padres, tutores o adultos responsables deben asegurarse de que los niños respeten las reglas de comportamiento y uso de la ludoteca.
• No se permite el uso de la ludoteca para actividades que puedan poner en riesgo la seguridad de los niños u otros Clientes del espacio.

Propiedad Intelectual

• Los Especialistas / Profesionales no deben violar derechos de propiedad intelectual de Flexalia ni de terceros mientras aprovechan los Servicios, las Instalaciones y/o Áreas de Coworking.
• Todo el contenido creado en el espacio de Flexalia es propiedad del autor que lo haya desarrollado, salvo acuerdo en contrario.

Extinción De Dominio

• El Especialista / Profesional declara y garantiza que todos sus flujos económicos relacionados con estos Términos y Condiciones provienen de operaciones lícitas y que en ninguna circunstancia incurrirá en alguna de las causales establecidas en la Ley Federal de Extinción de Dominio.
• En caso de que cualquier actividad realizada dentro de las Instalaciones de Flexalia esté relacionada con actos ilícitos, Flexalia lo denunciará ante y colaborará con las autoridades competentes y proporcionará la información necesaria para la investigación.
• Los Especialistas / Profesionales y Clientes de Flexalia se obligan a abstenerse de llevar a cabo actividades que puedan dar lugar a procedimientos de extinción de dominio.
• Flexalia se reserva el derecho de terminar anticipadamente la prestación de los servicios y el acceso a las instalaciones a cualquier Especialista / Profesional y/o Cliente involucrado en actividades ilegales, sin previo aviso y sin responsabilidad para Flexalia.
• Los Especialistas / Profesionales y/o Clientes aceptan sacar en paz y a salvo y en su caso indemnizar a Flexalia de cualquier responsabilidad derivada de la extinción de dominio y cooperar plenamente con cualquier investigación legal que se requiera.

Responsabilidad

Límite de Responsabilidad

• Flexalia no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales dentro de sus Instalaciones.
• Los Especialistas / Profesionales deben respetar las normas de seguridad, salud e higiene que Flexalia establezca de tiempo en tiempo.
• Flexalia no se hace responsable por cualquier reacción alérgica, daño físico o insatisfacción derivadas de los Servicios Específicos prestados por sus Especialistas / Profesionales.
• Los Clientes deben informar a los Especialistas / Profesionales que les presten Servicios Específicos sobre cualquier condición médica relevante antes de recibir dichos servicios.
• Flexalia no es responsable por las acciones y omisiones de Especialistas / Profesionales y/o Clientes o cualesquiera terceros que se encuentren dentro de las Instalaciones, no tendrá responsabilidad u obligación alguna de participar, actuar como mediador o indemnizar a cualquiera de las partes involucradas en un conflicto.
• Flexalia no será responsable, y no se considerará un incumplimiento de los Términos y Condiciones, por cualquier retraso, pausa o restricción de los Servicios que surja o se genere, directa o indirectamente, de condiciones o sucesos fuera del control razonable de Flexalia, incluyendo sin limitación caso fortuito o fuerza mayor
• Flexalia no se hace responsable por cualquier incidente, lesión o daño que ocurra en la ludoteca debido a la falta de supervisión adecuada de un adulto.
• Los padres, tutores o adultos responsables aceptan exonerar al Flexalia de cualquier responsabilidad derivada del uso de la ludoteca.

Indemnización

• El Especialista / Profesional indemnizará a Flexalia de y en contra de cualesquiera reclamaciones, responsabilidades y gastos de terceros, incluyendo gastos razonables de abogados, que resulten de cualquier incumplimiento o de un supuesto incumplimiento por las acciones u omisiones del Especialista / Profesional y/o de sus Clientes, incluyendo cualquier daño a cualquier tercero dentro de las Instalaciones y/o Áreas de Coworking. En ningún caso Flexalia será responsable de cualesquier obligaciones surgidas de un convenio celebrado sin su consentimiento previo y por escrito.

Cancelaciones

Política de Cancelación de los Servicios

• La reservación de Áreas de Coworking debe cancelarse directamente en la Aplicación con una anticipación de por lo menos 24 (veinticuatro) horas, de lo contrario se cobrará el Servicio y el Especialista / Profesional estará obligado a pagarlo o en caso de contrataciones por paquetes, se le descontará el tiempo reservado del paquete correspondiente.
• En ningún caso se harán reembolsos en efectivo por cancelaciones. No obstante lo anterior, en caso de que el Especialista / Profesional cancele con una anticipación mayor a 24 (veinticuatro) horas, podrá utilizar el Área de Coworking que haya sido pagada, durante los 30 días naturales siguientes. En caso de no utilizar los Servicios pagados, estos se perderán. En caso de que el Especialista / Profesional tenga contratado un paquete de horas, si realiza una cancelación con una anticipación mayor a 24 (veinticuatro) horas, no se descontarán las horas canceladas de su paquete y podrá utilizarlas durante la vigencia que tenga el paquete contratado.
• Los Especialistas / Profesionales pueden cancelar su registro en la Aplicación en cualquier momento, sin embargo, deberán cubrir cualesquiera cantidades debidas a Flexalia, ya sea por pagos pendientes por Servicios, indemnizaciones o cualquier otro concepto.
• La cancelación de Servicios Específicos se deberá tramitar directamente con el Especialista / Profesional prestador de dichos servicios, lo cual podrá realizarse a través de la Aplicación de Flexalia siempre que este haya sido el medio utilizado también para su contratación.
• Flexalia se reserva el derecho de terminar la prestación de los Servicios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Notificaciones

• Las notificaciones, avisos y comunicaciones oficiales de Flexalia se realizarán a través de la Aplicación por lo que los Especialistas / Profesionales deben asegurarse de tenerla instalada, consultarla y mantener sus datos de contacto actualizados para recibir notificaciones de manera efectiva.
• Las notificaciones incluirán, pero no se limitarán a, actualizaciones de políticas, avisos, eventos, actividades y cualquier otra comunicación relevante de Flexalia.
• Las notificaciones pueden ser enviadas indistintamente como mensajes de texto, correo electrónico o notificaciones tipo pop-up en la Aplicación.
• Es responsabilidad de los Especialistas / Profesionales revisar y responder oportunamente a las notificaciones recibidas a través de la Aplicación, Flexalia no será responsable por cualquier consecuencia derivada de la falta de revisión o atención a las notificaciones por parte de los Especialistas / Profesionales.
• Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Especialistas / Profesionales consienten recibir todas las notificaciones y comunicaciones de Flexalia a través de la Aplicación o por medios electrónicos, a elección de Flexalia.

Cumplimiento de las Leyes

• El Especialista / Profesional declara y garantiza que en todo momento se ha conducido y conducirá sus operaciones de forma ética y de conformidad con todas las leyes aplicables, incluyendo sin limitar las leyes en materia fiscal, de anticorrupción y de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y que todos los recursos que utilizará para cumplir con sus obligaciones de pago conforme a estos Términos y Condiciones provienen de fuentes lícitas.

Legislación Aplicable

• Estos Términos y Condiciones se regirán por y serán interpretados de conformidad con las leyes de México.

Arbitraje

• Cualquier conflicto o reclamación que derive de o se vincule con estos Términos y Condiciones, incluyendo cualquier cuestión en relación con su existencia, validez, intención, interpretación, cumplimiento, ejecución o terminación, deberá ser solucionado de manera amistosa entre las partes dentro de un plazo de diez (10) días calendario contado desde la fecha en la cual una notifique a la otra dicho conflicto o reclamación.
• En caso de no lograr una resolución amistosa, serán resueltos en definitiva por medio de arbitraje, administrado y sujeto a las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (“CAM”). El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo por un solo árbitro quien será designado por el CAM, en idioma español y con sede en la Ciudad de México. El laudo será definitivo, inapelable y obligatorio para las partes. El árbitro podrá incluir en su laudo la determinación del pago de los costos y gastos a cargo de una de las partes, incluyendo honorarios de abogados, costos y gastos de la administración, asesores legales internos, peritos y testigos, según lo determine razonable.